Terakhir diperbarui pada: 11 September 2025

PERJANJIAN PENGGUNA GALERI

1. Pendahuluan

   1. Selamat datang di Galeri (“kami” atau “milik kami”). Syarat dan Ketentuan ini (“Syarat”) mengatur penggunaan Anda atas platform kami, galeri.art, yang menghubungkan perajin (“Penjual”) dengan pembeli (“Pembeli”). Dengan mengakses atau menggunakan platform kami, Anda setuju untuk mematuhi dan terikat pada Syarat ini. Jika Anda tidak setuju dengan Syarat ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

2. Akun Pengguna

   1. Pendaftaran: Pengguna harus membuat akun untuk mengakses fitur tertentu. Anda setuju memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat pendaftaran serta menjaga keamanan kredensial akun Anda.

   2. Keamanan Akun: Anda sepenuhnya bertanggung jawab menjaga kerahasiaan informasi login. Akses tidak sah ke akun Anda harus segera dilaporkan kepada kami. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan akibat penggunaan tidak sah atas akun Anda.

   3. Verifikasi Akun: Kami berhak meminta verifikasi tambahan (misalnya KTP/paspor, bukti alamat) untuk mencegah aktivitas penipuan.

   4. Penangguhan atau Pengakhiran Akun: Setiap pelanggaran terhadap Syarat ini dapat berakibat penangguhan sementara, pengakhiran permanen, dan/atau tindakan hukum.

3. Pencegahan Penipuan & Aktivitas Terlarang

   1. Perilaku Terlarang: Pengguna dilarang melakukan aktivitas penipuan, termasuk namun tidak terbatas pada:

      1. Menggunakan metode pembayaran yang dicuri.
      2. Membuat banyak akun untuk memanipulasi transaksi.
      3. Mencantumkan produk palsu, menyesatkan, atau ilegal.
      4. Melakukan praktik harga yang menipu, iklan palsu, atau transaksi scam.

   2. Sistem Tiga Peringatan::

      1. Pelanggaran 1: Peringatan dikeluarkan.
      2. Pelanggaran 2: Akun ditangguhkan sementara dan dana dibekukan untuk ditinjau.
      3. Pelanggaran 3: Larangan permanen dan masuk daftar hitam platform.

   3. Pemantauan Otomatis: Kami menggunakan deteksi penipuan berbasis AI untuk memantau transaksi. Aktivitas mencurigakan dapat mengakibatkan peninjauan akun secara segera.

4. Kebijakan Penjual

   1. Daftar Produk: Penjual wajib memberikan deskripsi, harga, dan gambar produk yang akurat. Misrepresentasi produk dilarang.

   2. Kepatuhan: Penjual harus memastikan produk mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku.

   3. Pemenuhan Pesanan: Penjual harus memenuhi pesanan secara tepat waktu. Kegagalan berulang dapat mengakibatkan sanksi atau penangguhan akun.

   4. Barang Terbatas & Terlarang: Barang yang melanggar hak kekayaan intelektual, regulasi keselamatan, atau standar hukum dilarang keras.

5. Kebijakan Pembeli

   1. Pembelian: Pembeli setuju membayar harga penuh, termasuk pajak dan biaya pengiriman yang berlaku.

   2. Chargeback & Sengketa: Pembeli harus menghubungi penjual sebelum mengajukan chargeback. Chargeback yang tidak berdasar dapat mengakibatkan penangguhan akun.

   3. Sistem Daftar Hitam: Pembeli yang melakukan sengketa curang atau pelanggaran berulang akan dimasukkan daftar hitam secara permanen.

6. Transaksi & Pemrosesan Pembayaran

   1. Penerimaan Pesanan: Semua pesanan tunduk pada penerimaan oleh penjual. Kami berhak membatalkan pesanan apa pun.

   2. Pemrosesan Pembayaran: Pembayaran diproses secara aman melalui penyedia pihak ketiga. Kami tidak menyimpan informasi pembayaran.

   3. Sistem Escrow: Seluruh transaksi ditempatkan pada rekening penampungan (escrow) di platform hingga pesanan selesai untuk meningkatkan keamanan pembeli dan memberi ketenangan.

7. Pengiriman dan Penyerahan

   1. Tanggung Jawab Pengiriman: Penjual harus segera mengirimkan produk dan memberikan informasi pelacakan jika tersedia.

   2. Risiko Kerugian: Risiko kerugian beralih kepada pembeli pada saat penyerahan barang kepada pihak pengangkut.

8. Pengembalian, Pengembalian Dana & Sengketa

   1. Kebijakan Pengembalian: Pengembalian tunduk pada kebijakan standar pengembalian platform Galeri.

   2. Penyelesaian Sengketa: Pembeli dapat mengajukan keluhan terkait masalah produk, dan penjual dapat memberikan bukti bantahan. Tim Galeri akan meninjau sengketa dan membuat keputusan akhir apakah suatu pesanan memenuhi syarat untuk pengembalian atau pengembalian dana.

   3. Finalitas Keputusan Platform: Jika sengketa dieskalasi, Galeri berhak menerbitkan keputusan final yang mengikat berdasarkan bukti yang diberikan.

9. Kekayaan Intelektual

   1. Kepemilikan Konten Platform: Semua merek dagang, branding, dan konten yang dihasilkan platform—termasuk desain UI/UX, teks, dan fitur kepemilikan—merupakan milik eksklusif Galeri atau pemberi lisensinya.

   2. Konten Pengguna & Lisensi: Penjual mempertahankan kepemilikan atas produk dan konten asli yang mereka unggah (misal: gambar produk, deskripsi, dan materi branding). Namun, dengan mencantumkan produk di Galeri, penjual memberikan kepada Galeri lisensi non-eksklusif, bebas royalti, berlaku di seluruh dunia untuk menggunakan, menampilkan, mendistribusikan, dan mempromosikan konten tersebut di dalam platform maupun untuk keperluan pemasaran eksternal.

   3. Pembatasan Penggunaan Tanpa Izin: Pengguna dilarang menyalin, mereproduksi, atau mendistribusikan konten dari platform—termasuk gambar atau deskripsi produk milik pengguna lain—tanpa izin eksplisit dari pemilik konten.

10. Tanggung Jawab & Ganti Rugi

    1. Batasan Tanggung Jawab: Sepanjang diizinkan oleh hukum, Galeri tidak bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan platform.

    2. Ganti Rugi (Indemnifikasi): Pengguna setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan Galeri dari segala klaim, tanggung jawab, kerusakan, atau biaya yang timbul dari penggunaan platform atau pelanggaran terhadap Syarat ini.

11. Pengakhiran Akun

    1. Penangguhan & Pengakhiran: Kami berhak menangguhkan atau mengakhiri akun atas kebijakan kami tanpa pemberitahuan apabila terjadi pelanggaran atas Syarat ini.

    2. Daftar Hitam Permanen: Pengguna yang melakukan penipuan, scam, atau pelanggaran berulang akan dilarang menggunakan Galeri secara permanen.

12. Hukum yang Mengatur

    1. Syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia tanpa memperhatikan prinsip konflik hukum.

13. Perubahan atas Syarat

    1. Kami dapat memperbarui Syarat ini dari waktu ke waktu. Penggunaan berkelanjutan atas platform dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap Syarat yang diperbarui.

14. Hubungi Kami

    1. Untuk pertanyaan apa pun, silakan hubungi kami di info@galeri.art.